销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。
在极度竞争时代的今天，企业在降低成本与提高效益的要求下，目前我们的销售企业很少能有完整而又有效的训练制度及方针。而销售人员的能力直接决定销售业绩，《专业销售实战训练》，帮助你打造无往不胜的销售铁军。 解决员工销售弱势问题，培养员工的积极性和斗志的心态及主动发现销售机遇和需求的表现。

一. 什么是专业销售?
1. 什么是专业销售?
2. 经过专业训练后的效果
二. 专业销售训练
1. 积极的心态
发展积极的心态
行动带来快乐
2.合适的客户
识别主要的可能客户
产品定位及市场细分
3. 正确的程序
销售的第一大金科玉律：人们按自己的理由行事，而不是按你的。
你推销的是观念，而不是产品。
销售是一个过程而不是偶然事件
人们根据问题做决策，而不是需求
技巧依靠训练，而不是传授
以问题为中心的销售
以问题为中心的购买循环 ：
觉察问题
决定解决
制定标准
选择评价
实际购买
感受反馈
第一步：探察聆听
第二步：试探冲击
第三步：确认需求
第四步：展示说服
第五步：要求生意
第六步：跟踪维护
 4. 完美的技巧
学习的三大过程
人际风格类型：
活跃型 ---- 特征
活跃型 ---- 需求和恐惧
与活跃型人相处的窍门
完善型 ---- 特征
完善型 ---- 需求和恐惧
与完善型人相处的窍门
能力型 ---- 特征
能力型 ---- 需求和恐惧
与能力型人相处的窍门
平稳型---- 特征
平稳型 ---- 需求和恐惧
与平稳型人相处的窍门
开场技巧
处理反对意见
要求生意技巧
建立关系
销售技巧线路图
常用成交方法
访前计划
访后分析
5.循序渐进的管理
自我管理
时间管理
关系管理
团队管理