一、角色再造：领导者的角色分析


（一）领导的含义：


领导的本质是一种影响力, 就是让别人把事情办成的活动。需要把握以下要点：


第一，领导是“成事”不是“败事”


第二，领导是“定事”不是“办事”


第三，领导是“带头”不是“代替”


文化管人管住魂


1.职责定位的转变


2.工作技能的转变


3.专业人员的工作技能主要取决于他的业务技能。


4.控制方式的转变


5.心理满足方式的转变


6.自我评价方式的转变


专业人员用个人的业绩来评价自己


领导者要学会用他人的业绩来评价自己


（二）领导的特征


1．角色的互动性


2．目的的公共性


3．过程的规则性


4．地位的层次性


5．分工的专业性


二、管理教练：领导的方法与艺术


（一）弹性选择领导方式


问题：对不同素质员工采取什么领导方式？


员工消极症状表


1.内在动力和外在动力


2.激励的循环图


3.了解员工工作动机的方法


4.要经常进行行走管理


四种类型下属的激励技巧


指挥型的激励技巧


关系型的激励技巧


智力型的激励技巧


工兵型的激励技巧


应注意的事项：


不要威胁下属


不要摆出恩赐的姿态


不要对问题过分敏感


不要当众批评下属


避免无休止的检查


（二）转换责任思维模式


责任－与生俱来，社会角色必须担负；


责任－核心能力，承担是智慧的选择；


三尽：尽职、尽心、尽力；


三做：做对、做完、做细；


1. 责任角色定位


改变世界有我做起